Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
¿Tienen tiendas o sólo una tienda online?
No tenemos tiendas físicas. Por el momento solo vendemos online.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a casi cualquier parte del mundo.
*Los pedidos internacionales están sujetos a derechos de importación, derechos de aduana e impuestos, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Es posible que su transportista local pueda brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
¿Necesitamos firmar para la entrega?
No es necesario firmar ni estar presente en la entrega de su pedido.
¿Desde dónde enviáis los productos?
Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Inglaterra, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite transferir nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Probamos cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la más alta calidad y prácticas sostenibles.
¿Cuánto tiempo falta para que se envíe mi producto?
Se necesitarán de 2 a 3 días hábiles antes de que se envíe su producto.
¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?
Dependiendo de sus ubicaciones, la entrega puede demorar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe.
¿Cómo devuelvo y reemplazo mi artículo?
Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgos durante 30 días (excluidos los gastos de envío de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente envíenoslo de vuelta y le reembolsaremos su dinero o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a (correo electrónico) y le proporcionaremos la dirección de envío de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución/cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. ⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptarán las devoluciones que nos envíen sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar sus correos electrónicos no deseados o la papelera, ya que también puede terminar allí.
¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi pedido?
La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas.
¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
Para esto estamos aquí. Contáctanos a través de nuestro centro de soporte y responderemos a tu mensaje lo antes posible.